آموزش ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس در اپلیکیشن و سایت صرافی (coinex)
چرا نیاز به سیستم پشتیبانی داریم؟
وب سایت ها معامله گری رسانه هایی تعاملی هستند، که هدف آن ها این است که به کاربران اجازه دهند تا به سرعت به معامله و به اطلاعات در وب دسترسی داشته و یا با آن ارتباط برقرار کنند، نکته اصلی آن است که بخشی از این عملیات برروی بسترهای بلاک چین انجام می شوند.این خود می تواند بروز اشکال و خطال را برای کاربران به همراه داشته باشد.
همه کاربران صرافی ها به این نوع از خدمات نیاز دارند تا با روشی اثر بخش پاسخ درخواست ها، سوالات و یا اشکالات خود را دریافت نمایند. در واقع صرف نظر از صرافی، چنانچه خدمات ارائه شده به کاربران دچار اشکال گردد .کاربران می بایستی به یک سامانه مطمئن برای دریافت راهنمایی و رفع مشکل دسترسی داشته باشند.
تیکت پشتیبانی چیست؟
تیکت نوعی درخواست کتبی است که به صورت مجازی ثبت می شود. بسیاری از صرافی ها، تیکت را به عنوان اولین و بهترین روش پشتیبانی خود معرفی کرده اند. به عبارت ساده تر، در سیستم تیکتینگ، شما درخواست های خود را به صورت الکترونیکی ثبت می کنید و پاسخ خود را هم به همین شکل دریافت می کنید.
صرافی “Coinex” از دو روش به کاربران خود امکان ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس را میدهد.
آموزش ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس
روش اول: ثبت تیکت و تماس آنلاین
روش دوم: ارسال تیکت
۱٫ به وب سایت www.coinex.com بروید و [Help] را در بالا کلیک کنید.
۲٫ در صفحه [Help] ، می توانید [Submit Request] را کلیک کنید.
۳٫ در صفحه [Submit Request] ، به ترتیب زیر اطلاعات را وارد میکنید.
(گام اول) آدرس ایمیلی که با آن در کوینکس ثبت نام کرده ایم را وارد میکنیم.
(گام دوم) موضوع مشکل خود را بصورت انگلیسی وارد میکنیم.
(گام سوم) از منو های باز شده مشکل خود را انتخاب میکنیم. (لطفاً گزینه خود را براساس توضیحاتی که در پایین صفحه آمده انتخاب نمایید.)
در ادامه آموزش ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس به مرحله بعد میرسیم :
(گام چهارم) متن درخواست خود را بصورت کامل و به زبان انگلیسی وارد میکنیم.
(گام پنجم) تیک [I’ve tried my best to provide all or most of information suggested above.] میزنیم.
(گام ششم) در صورتیکه در خصوص مشکل خود تصویری داریم آنها از این طریق به درخواست خود متصل میکنیم.
(گام هفتم) دکمه [Submit] را میزنیم.
شرح منوهای (گام سوم) برای انتخاب بهتر گزینه
| ردیف | گزینه | معادل فارسی |
| ۱ | Deposit | مشکلات مربوط به واریز به حساب |
| ۲ | Withdrawal | مشکلات مربوط به برداشت از حساب |
| ۳ | Trading | مشکلات مربوط به معاملات |
| ۴ | Margin Trading | مشکلات مربوط به معاملات مارجین |
| ۵ | Contract Trading | مشکلات مربوط به معاملات پرپشوال |
| ۶ | sign Up & Login | مشکلات مربوط به ثبت نام و ورود |
| ۷ | Security | مشکلات مربوط به تنظیمات رمز و تایید دو مرحله ایی ۲FA |
| ۸ | ID verification | مشکلات مربوط به احراز هویت |
| ۹ | Clients | مشکلات مربوط به مشتریان |
| ۱۰ | Promotions | مشکلات مربوط به تبلیغات |
| ۱۱ | API | مشکلات مربوط به کد های API |
| ۱۲ | Bussiness | مشکلات مربوط به کسب و کار |
| ۱۳ | Suggestions & Complaint | پیشنهادات و شکایات |
| ۱۴ | Other | دیگر مشکلات |
با توجه به اینکه کلیه مکاتبات میبایستی به زبان انگلیسی انجام شود در اینجا برخی از مکاتبات که بیشترین استفاده را دارند برای رفاه حال شما آورده ایم.
جدول متن مکاتبات برای ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس
| یف | گزینه | معادل فارسی |
| ۱ | Deposit | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۲ | Withdrawal | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۳ | Trading | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۴ | Margin Trading | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۵ | Contract Trading | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۶ | sign Up & Login | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۷ | Security | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
| ۸ | ID verification | Hi, the number – coins – through – has been deposited in my account, but it is not paid in the wallet yet. I sent the relevant documents. please check. |
امیدواریم در این مقاله توانسته باشیم به بهترین شکل آموزش ثبت تیکت کوینکس را توضیح داده باشیم.ثبت تیکت پشتیبانی کوینکس به شما کمک میکند درخواست های خود را به صورت الکترونیکی ثبت کنید و پاسخ خود را هم به همین شکل دریافت کنید.
سلام..من در مورد دارایهام تو کونیکس مشکل دارم من گوشیمو فلش کردم برنامه هام حذف شدن اپلیکیشن کوینکس حذف شد اومدم دوباره نصب کردم با ایمیل خودمم نصب کردم اما ارزها یا داریهام بالا نیومدن
سلام لطفن با شماره 09127356750 تماس بگیرید تا راهنمایی کنیم از طریق واتس اپ